Problemas para logar no jogo por erro de refund

[bobcapilontra]

Olá. Hoje pela manhã ao tentar entrar no jogo recebi uma mensagem de refund que deveria fazer, mas não sei do que se trata.
mesmo tentando pagar novamente e nem sei pelo o que da o erro conforme a imagem
o que devo fazer para resolver esse problema? o que foi comprado?

[bobcapilontra]

Foi resolvido ontem mesmo. Não me explicaram o que foi, mas duas horas depois o acesso estava liberado. Precisei entrar no jogo em outra conta para abrir um ticket, aparentemente por aqui o pessoal não acompanha as solicitações

[Nandobr]

Minha conta sumiu ela era.conectada no meu facebook fernandob12345@gmail.com
e eu desistalei e instalei denovo e agr ta danndo q nao existe ALGUEM ME AJUDA